AGB – Allgemeine Geschäftsbedingungen

1.     Geltungsbereich

1.1   Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) nach §§ 305 ff. BGB gelten für alle Rechtsgeschäfte des Coaching-Veranstalters nach diesem Vertrag mit seinem Vertragspartner, nachstehend „Teilnehmer” genannt. Das können kostenpflichtige Leistungen, Programme, Kurse, Seminare, Workshops und auch kostenfreie Produkte/Leistungen und Newsletter bzw. Mailings sein.

1.2   Änderungen dieser Geschäftsbedingungen werden dem Teilnehmer in Textform (z.B. per Email) mitgeteilt. Sie gelten als genehmigt, wenn der Teilnehmer nicht in Textform Widerspruch erhebt. Der Teilnehmer muss den Widerspruch innerhalb von 2 Wochen nach Bekanntgabe der Änderungen an den Veranstalter absenden.

1.3   Die Inanspruchnahme von Leistungen des Veranstalters ohne vorherige Zustimmung der AGB ist nicht zulässig.

1.4   Maßgeblich vor Inanspruchnahme der angebotenen Leistungen des Veranstalters ist die gültige aktuelle Fassung der AGB.

2.     Vertragsgegenstand

2.1   Der Veranstalter bietet Coaching, Programme sowie Seminare an. Die maximale Anzahl von Teilnehmern wird individuell und abhängig von der Leistung/Produkt/Veranstaltung festgelegt. Dies bestimmt der Veranstalter nach eigenem freien Ermessen. Eine genaue Bezeichnung und Auflistung des Leistungsangebots wird von dem Veranstalter unter anderem in seinen Geschäftsräumen, seiner Internetpräsenz und von diesem sonstigen genutzten Medien bekanntgegeben.

2.2   Grundlegender Gegenstand des Vertrages/Aufgabenbezeichnung:

Der Veranstalter bietet Leistungen in den Bereichen Persönlichkeitsentwicklung, Achtsamkeitstraining, Stressmanagement, Burnout-Prävention, Resilienztraining, Mindset- und Mentaltraining u.a. in Form von Videotutorials, 1:1- und Gruppencoachings und Evaluationen, Audio und/oder visuellen Präsentationen, Arbeitsblättern und/oder Workbook, wobei die Form und die Zusammenstellung dessen abhängig von der gebuchten Leistung ist.

Insbesondere wird folgendes individuell vereinbart:

1. Der Zugang zu den Leistungen ist von der fristgerechten Zahlung abhängig.
2. Die Coaching-/Programm-/Workshop-/Seminarlaufzeit ist je nach gebuchter Leistung entweder gemäß den Angaben des rechtsgültigen Vertrages vereinbart oder entsprechend im Leistungsumfang des Angebots aufgeführt.
3. Der Veranstalter behält sich vor, den Inhalt, bzw. die Leistung von Produkten auch nach Vertragsabschluss gemäß dem Leistungsbestimmungsrecht zu ändern. Mit der Zustimmung dieser AGB wird auch dies ausdrücklich akzeptiert.
4. Eine Garantie für den Erfolg wird nicht eingeräumt. Allerdings müssen der Veranstalter, als auch der Teilnehmer, die zugesagten Leistungen erbringen. Durch die Annahme dieser Vereinbarung stimmt der Teilnehmer zu und versteht der Teilnehmer, dass der Veranstalter nur Leistungen für oben genannte Bereiche zur Verfügung stellt und keine spezifischen Ergebnisse garantiert. Der Teilnehmer trägt selber die Verantwortung für seinen Erfolg.

3.     Zustandekommen des Vertrages

3.1   Ein Vertrag mit dem Veranstalter kommt durch die Übermittlung und Bestätigung der ausgefüllten und unterschriebenen Teilnahmeerklärung auf dem Postweg, per Fax, per elektronische Post oder durch mündliche Absprache und anschließendem Nachreichen einer schriftlichen Teilnahmeerklärung wirksam zustande.

3.2. Erfolgt der Vertragsabschluss nicht schriftlich, sondern durch jegliche, sonstige, rechtmäßige Medien (Videochat, Zoom, Telefon, etc.) kommt der Vertrag gemäß ABGB durch eine übereinstimmende Willenserklärung gem. §§ 133, 157 BGB zustande.

3.2   Jeder Teilnehmer erhält nach Eingang seiner Teilnahmeerklärung ein Bestätigungs- oder Ablehnungsschreiben per Email. Eine Teilnahmebestätigung stellt eine rechtsverbindliche Annahme der Bestellung dar.

3.3   Die Teilnahmeerklärung ist verbindlich und kann nur nach Absprache mit dem Veranstalter gegen Zahlung einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 150,00 EUR für gegenstandslos erklärt werden.

3.4   Bei einer Gruppenanmeldung, bei der sich eine Person zusammenhängend mit einer anderen Person oder mehreren anderen Personen anmeldet, schließt der Veranstalter mit der für die Teilnehmer verantwortlichen bzw. mit der weisungsberechtigten Person einen sog. Teilnahmevertrag über und für die Gruppe ab. Diese ist verbindlich.

3.5   Der Veranstalter behält sich vor, bis 4 Wochen vor Veranstaltungsbeginn, ohne Angaben von Gründen und Ersatzangebot, die Durchführung der Veranstaltung nach Ausschöpfung aller Möglichkeiten abzusagen bzw. zu kündigen, wenn diese nicht zumutbar ist, weil das Buchungsaufkommen für diese Veranstaltung so gering ist, dass die entstehenden Kosten bezogen auf diese Veranstaltung, eine Überschreitung der wirtschaftlichen Opfergrenze bedeuten würden.

3.6   Ein vertragliches Rücktrittsrecht besteht für den Veranstalter jedoch nur, wenn er die zu dem Rücktritt führenden Umstände nachweisen und dem Teilnehmer ein vergleichbares Ersatzangebot unterbreitet hat. Die gezahlte Teilnahmegebühr wird unverzüglich zurückerstattet.

3.7   Zusätzlich erstattet der Veranstalter pauschal den Buchungsaufwand des Teilnehmers, sofern dieser von dem Ersatzangebot keinen Gebrauch macht.

3.8   Die Darstellung der Leistungen des Veranstalters auf Webseiten (z.B. Facebook) oder in Prospekten, stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebotes nach deren Leistungen dar. Mit der Annahme des Angebots des Teilnehmers durch den Veranstalter, kommt ein wirksamer Dienstleistungsvertrag i.S.d. § 611 BGB zwischen Teilnehmer und Veranstalter zustande.

4.     Vertragsdauer und Vergütung

4.1   Der Vertrag beginnt und endet am individuell vereinbarten Zeitpunkt.

4.2 Mit der rechtswirksamen Schließung des Kaufvertrags werden die vereinbarten Zahlungsbedingungen und damit auch die AGB akzeptiert. Ein vorzeitiges Kündigungsrecht des Teilnehmers nach Beginn der Laufzeit, bzw. der Inanspruchnahme der Leistung en wird ausgeschlossen.

4.3  Sollte der Teilnehmer trotzdem frühzeitig kündigen, bleibt der Vergütungsanspruch des Veranstalters bestehen und wird hiervon nicht betroffen.

4.2   Zahlungsmodalitäten: Die Teilnahmegebühr für das jeweilige Coaching/Programm/Workshop/ Seminar richtet sich nach dem Angebotspreis des Veranstalters zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

Der Veranstalter kann neben Überweisung bei Bedarf auch folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung stellen:

• Kreditkarten
• (SEPA)-Einzugsermächtigung
• Drittzahlungsanbieter Paypal, Digistore oder vergleichbar
• Rechnungsstellung

Besondere Zahlungsbedingungen

4.3   Sämtliche Zahlungen sind innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung, spätestens jedoch vor Leistungsbeginn ohne jeden Abzug fällig. Bei Überschreitung der Zahlungstermine steht dem Veranstalter ohne weitere Mahnung ein Anspruch auf Verzugszinsen in Höhe von 5 % Prozentpunkten über dem jeweiligen Basiszinssatz zu. Das Recht der Geltendmachung eines darüber hinausgehenden Schadens bleibt unberührt.

4.4   Barauslagen und besondere Kosten, die dem Veranstalter auf ausdrücklichen Wunsch des Teilnehmers entstehen, werden zum Selbstkostenpreis berechnet.

4.5   Ratenzahlungen sind pünktlich zum 1. eines Monats an die im Kaufvertrag genannte Kontonummer des Veranstalters zu überweisen und ein Dauerauftrag zugunsten des Veranstalters einzurichten und nachzuweisen.

4.6   Unpünktlichkeit bei Ratenzahlung: Sollte der Teilnehmer mit den Zahlungen in Rückstand geraten, behält sich der Veranstalter vor, sämtliche Zugänge (Mitgliederbereich, Facebook-Gruppe, Live Coaching-Calls, Coaching, Programmen, Workshops, Seminaren etc.) ganz oder in Teilen sofort und so lange dauerhaft zu sperren, bis alle säumigen Ratenzahlungen von Seiten des Teilnehmers beglichen sind. Zusätzlich behält sich der Coach eine außerordentliche Kündigung des Vertrages vor. Bereits geleistete Zahlungen werden unbeschadet gesetzlicher Erstattungspflichten nicht zurückerstattet. Zudem können ausstehende Forderungen zugunsten des Veranstalters auf Begehren des Veranstalters als Schadensersatz geltend gemacht werden.

4.7   Sämtliche Leistungen des Veranstalters verstehen sich exklusive/ inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Höhe von derzeit 19 %.

4.8   Rechnungen dürfen elektronisch erstellt werden.

5.     Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommenen Leistungen

5.1   Der Leistungsumfang richtet sich nach dem jeweiligen Vertrag zwischen dem Veranstalter und dem Teilnehmer.

5.2   Werden einzelne Leistungen durch einen Teilnehmer nicht in Anspruch genommen, so behält sich der Veranstalter vor, dennoch die gesamte Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen. Dies gilt nicht, wenn der Teilnehmer den Nachweis erbringen kann, dass kein oder lediglich ein geringer Schaden entstanden ist.

Im Krankheitsfalle oder bei dem Vorliegen höherer Gewalt stellt der Veranstalter die vereinbarte Leistung nicht in Rechnung.                      

6.     Allgemeine Teilnahmebedingungen und Verhaltensweisen

6.1   Der Teilnehmer verhält sich vertragswidrig, wenn er ungeachtet einer Abmahnung die Veranstaltung nachhaltig stört, sodass ein reibungsloser Ablauf der Veranstaltung nicht gewährleistet werden kann. In diesem Fall behält sich der Veranstalter vor, den Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen. Der Veranstalter behält sich vor, die Teilnahmegebühr in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Teilnehmer unbenommen.

6.2   Der Seminarleiter/Coach/Trainer ist gegenüber den Teilnehmern für die Dauer und im Rahmen der Veranstaltung weisungsbefugt.

6.3   Jeder Teilnehmer unterschreibt zusätzlich eine Haftungsfreizeichnung bezüglich Personen- und Sachschäden aufgrund der Teilnahme am Seminar/Coaching/Training.

6.5   Die Teilnehmer verpflichten sich, nicht unter Einfluss von Alkohol oder sonstigen Betäubungsmitteln zu stehen, die die Reaktionsfähigkeit und das körperliche Befinden beeinträchtigen können. Bei Verstößen dagegen ist der Veranstalter berechtigt, den Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen.

6.6   Vor der Veranstaltung muss der Trainer/Coach/Seminarleiter des Veranstalters über gesundheitliche Probleme und etwaige Erkrankungen informiert werden, damit der entsprechende Teilnehmer bestmöglich vor Schaden bewahrt werden kann.

6.7   Bei erkennbaren gesundheitlichen Problemen ist der Veranstalter berechtigt, den betreffenden Teilnehmer von der Veranstaltung auszuschließen. Der Veranstalter behält sich vor, die Teilnahmegebühr anteilig in Rechnung zu stellen. Der Nachweis eines geringeren Aufwandes bleibt dem Teilnehmer unbenommen.

6.9   Veranstaltungen und Seminare, gerade solche im sog. Outdoorbereich sind nie ohne ein Restrisiko. Gegen einen Unfall und Bergung ist jeder Teilnehmer nur im Rahmen seiner eigenen Unfallversicherung versichert.

6.10 Alle Teilnehmer, die mit dem Veranstalter einen Kaufvertrag abgeschlossen hat, sowie jeder, der in einem sozialen Netzwerk mit dem Veranstalter in jeglicher Weise interagiert, muss Grundregeln wie gegenseitige Wertschätzung und Respekt einhalten. Insbesondere darf niemand beleidigt oder herabgewürdigt werden. Verstöße können zum Ausschluss aus dem erworbenen Produkt führen.

6.11 Sofern der Teilnehmer an Communities und Gruppen des Veranstalters (z.B. auf Facebook) teilnimmt, ist er verpflichtet, dort die Interessen des Veranstalters zu achten. Es ist auch unzulässig, diese Gruppen als Werbeplattform zu nutzen. Der Veranstalter ist berechtigt, den Teilnehmer, sollte er die Regeln innerhalb der Communities und Gruppen gemäß den Gruppenregeln der einzelnen Facebookgruppen nicht befolgen, vorübergehend oder dauerhaft auszuschließen. Der Teilnehmer ist insbesondere nicht berechtigt, andere Kunden vom Veranstalter abzuwerben.

6.12 Bei geschäftsschädigendem Verhalten (z.B. Rufschädigung) behält sich der Veranstalter alle Rechte vor. Dies gilt auch nach Beendigung des Vertrags zwischen dem Veranstalter und dem Teilnehmer. Die Klagehöhe wird individuell berechnet, mindestens jedoch voraussichtlich mit 25.000 € je Fall.

7.     Verschwiegenheitspflicht und Erfüllungs- und Nutzungsrechte

7.1 Nur autorisierte Teilnehmer (Nutzer), die ordnungsgemäß Zugriff auf Programme/Workshops/Coaching, die von Pamela Wenzel angeboten werden, erlangt haben, indem sie die Bedingungen dieser Vereinbarung persönlich akzeptiert haben, haben die Erlaubnis, diese zu nutzen und daran teilzunehmen.

7.2 Der Teilnehmer darf keinerlei Dokumentationen, Video- oder Audiodateien, oder Login-Daten an Dritte in unbefugter Weise weitergeben.

7.3. Der Teilnehmer darf keinerlei Dokumentationen, Video- oder Audiodateien, oder Login-Daten dazu nutzen, um Dritte zu unterrichten oder auf andere Weise Informationen aus Teilen des Programms/der Programme zu veröffentlichen.

7.4 Nutzungsrechte an den Inhalten und Unterlagen stehen dem Teilnehmer soweit zu, als dass diese zur Wahrnehmung des jeweiligen Programms von Pamela Wenzel notwendig sind.

7.5 Bis zur Bezahlung der Vergütung, verbleiben die Unterlagen im Eigentum von Pamela Wenzel.

7.6 Video- und Bildmaterial, das während des Coaching/Seminar/Workshops vom Coach oder damit beauftragten Person gemacht wurde, darf zu Schulungszwecken weiter verwendet werden. Der Klient tritt hiermit alle seine Rechte an dem Material an den Coach ab. (Alternativ: Einwilligung im Anhang)

7.7 Der Veranstalter ist bestrebt die Leistung nach bestem Wissen und Gewissen mit der erforderlichen Sorgfalt zu erbringen. Er ist berechtigt dafür die Leistung Dritter hinzuzuziehen.

7.8 Der Veranstalter ist nur dazu verpflichtet die im Kaufvertrag vereinbarten Leistungen zu erbringen. Erbringt er mehr, haben andere Teilnehmer, die das identische Produkt bzw. die identische Leistung erwarben/gebucht haben, keinen Anspruch auf diesen Mehraufwand des Veranstalters.

7.9 Der Teilnehmer hat folgende Pflichten: Er ist selbst verantwortlich die vereinbarten Tätigkeiten auszuarbeiten und auszuführen. Der Teilnehmer ist selbstverantwortlich die vereinbarte Zeit optimal zu nutzen, eigeninitiativ, und er sucht und findet Lösungen.

8.     Haftung

8.1   Der Veranstalter haftet in Fällen des Vorsatzes oder der groben Fahrlässigkeit nach den gesetzlichen Bestimmungen. Die Haftung für Garantien erfolgt verschuldensunabhängig. Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Veranstalter ausschließlich nach den Vorschriften des Produkthaftungsgesetzes, wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oder wegen der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten. Der Schadensersatzanspruch für die leicht fahrlässige Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist jedoch auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, soweit nicht wegen der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gehaftet wird. Für das Verschulden von Erfüllungsgehilfen und Vertretern haftet der Veranstalter in demselben Umfang.

8.2   Die Regelung des vorstehenden Absatzes (8.1) erstreckt sich auf Schadensersatz neben der Leistung, den Schadensersatz statt der Leistung und den Ersatzanspruch wegen vergeblicher Aufwendungen, gleich aus welchem Rechtsgrund, einschließlich der Haftung wegen Mängeln, Verzugs oder Unmöglichkeit.

8.3   Schlecht- oder Nichtleistung der Vertragspartner können zu einer Leistungsstörung und somit zur Haftung wegen Verletzung einer Vertragspflicht führen. Die Haftung hierfür ist beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren typischen Schadens. Des Weiteren wird die Haftung für alle vertraglichen und außervertraglichen Fälle auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit oder den Ersatz vergeblicher Aufwendungen beschränkt. (aus David Reitz AGB)

9.    Widerruf

9.1   Teilnehmer, die Unternehmer sind, haben kein Widerrufsrecht. Der Kunde als Privatperson hat ein Widerrufsrecht.

9.2    Muster für den Widerruf: Wenn der Teilnehmer dem Vertrag widerrufen will, sollte er diesen Text dafür nutzen und entsprechend anpassen. Dieser muss dann an den Veranstalter gesendet werden: Pamela Wenzel, Lea-Grundig-Strasse 26, 12679 Berlin, Tel.: +49 (0)30 21449089; Email: hallo@pam-wenzel.com

9.3    Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*), bestellt am (*)/erhalten am (*), Name des/der Verbraucher(s), Anschrift des/der Verbraucher(s), Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier), Datum, Ort. (*) Unzutreffendes bitte streichen

10.   Datenschutz

10.1 Der Teilnehmer erklärt sich mit der elektronischen Verarbeitung seiner Daten durch den Veranstalter im gesetzlichen Rahmen einverstanden.

10.2   Der Kunde willigt widerruflich in die Kontaktaufnahme durch den Veranstalter über Fernkommunikationsmittel ein (z.B. Emails, SMS, Telefon, Messenger-Dienste, Zoom, Meetingtools, Facebook-Chat, Whats-App etc.). Sollte der Teilnehmer einer Kontaktaufnahme durch den Veranstalter widersprechen, muss der Teilnehmer dem Veranstalter eine E-Mail zukommen lassen an: hallo@pam-wenzel.com. Hierbei müssen Sie genau formulieren für welche Kommunikationsmittel der Widerruf gelten soll.

11.   Streitbeilegung

11.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=DE Die E-Mail-Adresse des Veranstalters lautet: hallo@pam-wenzel.com. Der Veranstalter ist nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12.   Schlussbestimmungen

12.1   Als Erfüllungsort und Gerichtstand wird, soweit dies Unternehmer i.S.d. § 14 BGB betrifft, der Ort des Firmensitzes des Coaches vereinbart. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. UN-Kaufrecht wird ausgeschlossen.

12.2  Gerichtsstand für Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis zwischen Veranstalter und Teilnehmer ist Berlin.

Berlin, Deutschland – März 2024